Şirketten yapılan açıklamaya göre Vodafone, müşterilerine yenilikçi ödeme çözümleri sunmaya devam ediyor. Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ'nin sunduğu, halihazırda Vodafone Pay uygulamasında ve Her Şey Yanımda içinde kullanılmakta olan dijital ödeme çözümü Vodafone Cüzdanım'a artık Yanımda uygulamasından da erişilebiliyor.

Vodafone bireysel faturalı müşteriler, Yanımda üzerinden fatura ödemelerini Vodafone Cüzdanım ile yapabilecek. Müşteriler, Vodafone Pay ya da Her Şey Yanımda'dan Vodafone Cüzdanım'a yükledikleri mevcut lira bakiyelerini ya da Yanımda içinde farklı görevleri tamamlayarak kazandıkları Yanımda Puan'ları ödeme adımında kullanabilecek.

Her Şey Yanımda'da bulunan tüm Vodafone Cüzdanım yetenekleri Yanımda içinde de bulunmaya devam edecek. Yanımda üzerinden Vodafone Cüzdanım ile fatura ödeme işlemlerinde Her Şey Yanımda içindeki şans oyunlarından kazanılan Yanımda Puan'lar kullanılamıyor. Yanımda içindeki farklı görevleri tamamlayarak kazanılan Yanımda Puan'lar kullanılabiliyor. Yeni özelliği kullanabilmek için Yanımda'nın Google Play Store ve Apple App Store üzerindeki en güncel sürümünün yüklenmesi gerekiyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, Vodafone olarak telekomünikasyon ve finansal teknolojiler alanındaki şirketlerin güçlerini birleştirerek, müşterilerin dijital ürünlerden daha fazla faydalanmasını hedeflediklerini belirtti.

– "Vodafone Cüzdanım'ı Yanımda uygulamamıza entegre ettik"

Şahin, bu doğrultuda müşterilerinin, 8,5 milyon kullanıcıya ulaşan elektronik ödeme şirketleri Vodafone Pay ile harcama yaparak dijital cüzdanlarının avantajlarını her alanda hissettiğini aktardı.

Sadece ödeme yapmayı kolaylaştırmakla kalmayıp, müşterilerinin harcamalarını daha keyifli hale getirmeyi de amaçladıklarının altını çizen Şahin, şu değerlendirmede bulundu:

"Bu çerçevede, dijital ödeme çözümümüz Vodafone Cüzdanım'ı Yanımda uygulamamıza entegre ettik. Bireysel faturalı müşterilerimiz, Yanımda üzerinden fatura ödemelerini Vodafone Cüzdanım ile yapabilecek. Böylece, Yanımda'nın ödeme yeteneklerine bir yenisini daha eklerken, müşterilerimize kazanmış oldukları Yanımda Puan'ları farklı bir noktada daha harcama imkanı sunuyoruz. Yeni hizmetimizle, Yanımda'da kazanılan puanların düzenli olarak fatura ödemek için kullanılmasını teşvik etmek istiyoruz. Ayrıca, Yanımda üzerinden fatura ödeyen ve oyunlaştırma görevlerine katılan müşterilerimizin artmasını hedefliyoruz. Vodafone olarak, mobil finansal hizmetler alanında müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan dijital iş ortağı olma hedefiyle çalışmalarımızı sürdüreceğiz."

Vodafone Red'in son bir yılının değerlendirildiği basın toplantısı Muğla'da gerçekleştirildi.

Bir yıl içerisinde Vodafone'da gerçekleştirilen işlemlerin açıklandığı toplantıda, müşterilerinin tarifelerinde bulunan "sınırsız" uygulamalar sayesinde en popüler uygulamalarda toplam 272 milyon GB internetin ek ücret ödemeden kullanıldığı belirtildi.

Son 1 yılda, Vodafone Red müşterilerinin yüzde 81'inin aktif olarak her ay Vodafone Yanımda'yı ziyaret ederek işlemlerini uygulama üzerinden gerçekleştirirken ortalama 2 günde bir uygulamayla etkileşime girildi.

Vodafone Red satışlarının yüzde 33'ü dijital kanallardan gelirken Red müşterileri, online'a özel indirimli tarifeler sayesinde 1 yılda 33 milyon liraya yakın tasarruf etti. Son 1 yılda yeni gelen veya Red tarife taahhüdünü yenileyen Red müşterilerine sunulan 3 ay ücretsiz YouTube Premium üyeliğinden yaklaşık 173 bin abone faydalandı ve toplam 25 milyon lira fayda elde etti.

Ayrıca toplam 56,9 bini aşkın Vodafone Red müşterisi, tarifedeki dakikalarıyla 23 Vodafone ülkesini Türkiye'yi arar gibi arayarak toplamda 5,2 milyon dakika ücretsiz konuştu.

Müşterilerin en çok aradığı 6 ülke Almanya, KKTC, Fransa, Hollanda, Yunanistan, Mısır olurken, diğer yandan, tarifelerdeki ses, internet ve SMS haklarını 200 ülkede Türkiye'deki gibi özgürce kullanma imkanı sunan "Her Şey Dahil Pasaport" hizmetini son 1 yılda 245 bini aşkın kişi kullandı.

Red marka işbirlikleri ise son 1 yılda toplam 346 bin kez kullanıldı ve müşterilere yaklaşık 65 milyon lirayı aşkın fayda yarattı.

– Yeni dönem kampanyaları

Vodafone'un yeni paketlerinin de açıklandığı toplantıda, tüm faturalı müşterilerine otomatik olarak yüklenecek ve yurt dışına ilk iniş anındaki acil iletişim ihtiyaçlarını karşılamaya yetecek "Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi" paketi duyuruldu. Her fatura döneminde aylık yenilenen ve 200 ülkede 30 gün geçerli ücretsiz paket, 250 MB internet, 5 dakika arama ve aranma, 2 SMS hakkı içeriyor. Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi'nde yer alan 250 MB internet, arka planda diğer uygulamaların kullanılmadığı durumda, 4 saatlik WhatsApp konuşmasına ve 40 dakikalık görüntülü konuşmaya imkanı sağlıyor.

Vodafone'un sunduğu tarifedeki GB, dakika ve SMS haklarını yurt dışındayken Türkiye'deymiş gibi kullanma imkanı veren "Her Şey Dahil Pasaport" 131 ülke yerine 200 ülkede geçerli olacak.

Vodafone, Her Şey Dahil Pasaport'a alternatif olarak "Yurt Dışı 1 GB" ve "Yurt Dışı 3 GB" adı altında iki yeni ek paket seçeneği de geliştirdi. Aylık ücreti 169 lira olan Yurt Dışı 1 GB paketinde 1 GB internet, 15 dakika arama ve aranma, 10 SMS hakkı bulunurken, aylık ücreti 469 lira olan Yurt Dışı 3 GB paketi ise 3 GB internet, 30 dakika arama ve aranma, 15 SMS hakkı içeriyor.

Yurt dışındayken hattıyla ilgili sorun yaşayan müşteriler, "KIRMIZI" yazıp Vodafone'a SMS attığında, özel müşteri temsilcileri tarafından anında geri aranarak sorunlarına çözüm bulacak. Aynı zamanda yurt dışındayken Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayan müşteriler, anında müşteri temsilcisine bağlanıp ücretsiz destek alabilecek.

Vodafone Red, yeni dönemde, "Vodafone Red'in dolu dolu yaz ayrıcalıklarıyla hayatı Red'lendir" mottosuyla eğlence, marka işbirlikleri, yurt dışı gibi alanlarda müşterilerine kampanyalar sunmaya devam ediyor. Bu kapsamda Red müşterilerine Alaçatı Beach Resort, Sand&Salt Bodrum Beach ve hem Çeşme hem de Bodrum'daki MOMO Beach girişlerinde yüzde 50 indirim sağlanacak.

Red müşterileri, Veranda Alaçatı ve Veranda Bodrum'da sahillerin restoran kısmında 400 lira indirimden, İzmir ve Bodrum'da BigChefs restoranlarında 1000 lira ve üzeri harcamalarda 100 lira indirimden, SushiCo restoranlarında 800 lira ve üzeri harcamalarda 100 lira indirimden yararlanabiliyor.

Bilet.com'dan Ege Adaları'na feribotlarında gidiş-dönüş 500 lira indirim, tek yön 250 lira indirim sağlanırken Budget ile araç kiralamada yüzde 40 indirim ve Havaist ile havaalanı transferinde yüzde 50 indirim, Seyahat Yanımda'da yurt içi uçak biletinde 300 lira, yurt dışı uçak biletinde 500 lira indirim, Opet'te 750 lira ve üzerine 100 lira Opet Yakıt Puan hediye sunuluyor.

– "Yurt dışında hattında sorun yaşayan müşterilerimize Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arama imkanı sunuyoruz"

Vodafone Red'in son bir yılının değerlendirildiği toplantıda konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşteri deneyiminde dijitalleşmenin gelişmelerinden faydalanmaya ve müşterilerine kişiselleştirilmiş ve tutarlı deneyim sunmaya önem verdiklerini vurguladı.

Şahin, bireylerin dijitalleşmesinde Vodafone Red markasının önemli rol oynadığını belirterek, "Vodafone Red, sadece tarifelerden oluşan bir dünya değil. Müşterilerimizin uçtan uca iletişim ihtiyaçlarını karşılarken, onlara seyahatten ulaşıma, eğlenceden yeme-içmeye kadar pek çok alanda birçok ayrıcalık sunuyoruz." ifadelerini kullandı.

Yurt dışı ayrıcalıklarının çok ilgi çektiğini söyleyen Şahin, 2024'te "roaming" tarafında yenilikler yaptıklarını hatırlattı.

Vodafone Red'in ayrıcalıklarla ülke ekonomisine de önemli katkı sağladığını dile getiren Şahin, şunları kaydetti:

"Tüm faturalı müşterilerimize otomatik olarak yüklenecek 'Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi' sunuyoruz. 'Yurt Dışı 1 GB' ve 'Yurt Dışı 3 GB' adı altında iki yeni ek paket seçeneği geliştirdik. Yurt dışındayken hattıyla ilgili sorun yaşayan müşterilerimize ücretsiz bir şekilde Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arama imkanı sunuyoruz. Daha önce bu hizmetimiz ücretliydi. Vodafone Red müşterilerimize son 1 yılda yaklaşık 502 milyon liralık ayrıcalık sağladık. Önümüzdeki dönemde de Red'lilere hem kendilerini özel ve öncelikli hissettirecek, hem de yaşam tarzlarına uyan ayrıcalıklar sunmaya devam edeceğiz."

Şirketten yapılan açıklamaya göre, yeni "Anında Bakiye" özelliği sayesinde, müşteriler Vodafone Mobil Ödeme için tanımlı olan bakiyelerini Vodafone Pay içindeki kartlarına aktararak istedikleri yerde harcayabilecek. Müşteriler, sanal kartlarına aktardıkları Mobil Ödeme limitlerini online’daki harcamalarına ek olarak QR fonksiyonuyla fiziksel dünyada da harcayabilecek. Yüklenen tutarı, daha sonra Vodafone faturasına yansıtarak ödemek mümkün olacak.

Vodafone müşterileri, Vodafone Mobil Ödeme ile sadece anlaşmalı işyerlerinde limitlerini harcayabilirken, "Anında Bakiye" sayesinde bu limiti Vodafone Pay Kart'ına aktarıp dilediği yerde harcama yapabiliyor ve bu harcamalarını daha sonra Vodafone faturasına yansıtarak ödeyebiliyor.

Hem uygulama içi hem uygulama dışındaki ödemeler için kampanyalar mevcut olup, müşteriler harcadıkça kazanabiliyor. Kart taşımak istemeyen bir müşteri, sanal kartıyla da alışverişini yaparak harcamasını mobil faturasına yansıtabiliyor.

Vodafone Mobil Ödeme'de, yapılan harcamalar faturalı hatlarda Vodafone faturasına yansıtılırken, faturasız hatlarda bakiyeden düşülüyor.

Bir mobil cüzdan uygulaması olan Vodafone Pay ise herhangi bir banka müşterisi olunmasına gerek kalmadan, online alışveriş yapmak, ATM'den para çekmek, fatura ödemek gibi basit bankacılık işlemlerini yönetmeyi mümkün kılıyor. Vodafone Pay'in ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 5,5 milyona ulaştı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen, Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, kolay, hızlı ve güvenli ödeme yöntemleri sunan Vodafone Pay uygulamalarını her geçen gün geliştirdiklerini belirtti.

Yeni sundukları "Anında Bakiye" özelliğiyle, müşterilerin Vodafone Mobil Ödeme limitini Vodafone Pay Kart'ına aktararak tüm alışverişlerini hızlı ve pratik ödeme yöntemi olan Vodafone Pay Kart ile gerçekleştirip, aktardığı tutarı daha sonra mobil faturasında güvenle ödeyebildiğini belirten Şahin, şunları kaydetti:

"Müşterilerimiz, sanal kartlarına aktardıkları Mobil Ödeme limitlerini online'daki harcamalarına ek olarak QR fonksiyonuyla fiziksel dünyada da harcama yapabiliyor. Bu yeni özellikle, mevcut ekonomik durumda müşterilerimize yapacakları harcamaları bir sonraki fatura dönemine kadar erteleme imkanı ve kredi kartı olmayan ya da kart limiti dolu olan müşterilere harcama yapabilecekleri alternatif bir ödeme kanalı sunmayı amaçlıyoruz. Vodafone olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan dijital iş ortağı olma hedefiyle çalışmalarımızı sürdüreceğiz."

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vodafone, KKTC'de düzenlenen Vodafone Satış Kanalları Toplantıları'nda iş ortaklarını ve bayi çalışanlarını bir araya getirdi.

Toplantılara Türkiye'nin 81 ilinden yaklaşık 2 bin kişi katılırken Vodafone'nun son bir yılda hayata geçirdiği operasyonlar, projeler ve yatırımlarının yanı sıra gelecek planları ve yeni mali yılın öncelikleri paylaşıldı.

– "Sürekli yatırımlarla müşterilerimizin deneyimini uçtan uca geliştiriyoruz"

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, sektörün çok hızlı değiştiğini belirterek, dinamik ortamın kendilerini de hızlı bir şekilde değişmeye ve dönüşmeye zorladığını ifade etti.

Şahin, rekabetin artık iletişim hizmetlerinden ziyade dijital servislerde yoğunlaştığına dikkati çekerek, şunları kaydetti:

"Bizim de sektörümüzün değişen yapısına uyum sağlayacak ve güç katacak aksiyonlar almamız gerekiyor. Vodafone olarak, sürekli yatırımlarla müşterilerimizin deneyimini uçtan uca geliştiriyoruz. İşimizin her noktasında müşteri memnuniyeti programımızı uygulayarak müşterilerimizin deneyimini iyileştiriyoruz. Vodafone Satış Kanalları Toplantıları'nda 2024 mali yılındaki başarılarımızı, 2025 mali yılı hedeflerimizi ve bu hedeflere ulaşılmasını sağlayacak öncelikleri paylaştık. Ülkemizin dijital geleceğine öncülük etme hedefiyle yatırımlarımızı sürdüreceğiz."

Sunuculuğunu İlker Ayrık ve Tanem Sivar'ın üstlendiği gala gecesinde katılımcılar, Derya Uluğ, Mert Demir, Merve Özbey, Sefo ve Özcan Deniz'in performanslarıyla eğlendi.